Wat zijn de bezorgkosten voor bestellingen in de online winkel?

Pakketjes worden in Nederland altijd gratis verstuurd.

Garantie op de sieraden

Wij hanteren de juweliers gebruikelijke voorwaarden voor garantie.
Lees hieronder de garantie bepaling voor de uitzonderingen.

Alle door avaressa.nl geleverde artikelen zijn nieuw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Indien bij ontvangst gebreken geconstateerd worden, dienen deze direct mondeling of telefonisch en schriftelijk (per email) aan avaressa.nl gemeld te worden.

Hierna zijn de algemene garantiebepalingen van kracht.

Indien de goederen verzonden worden en bij ontvangst blijkt sprake te zijn van transportschade, dient de klant de goederen niet in ontvangst te nemen en avaressa.nl hiervan op de hoogte te stellen. Als de klant de goederen wel in ontvangst neemt zal Avaressa.nl geen enkele aansprakelijkheid aanvaarden m.b.t. eventuele schade.

Algemene garantiebepalingen:

1. Breuk 
Bij de meeste juweliers is garantie bij een breuk van sieraden uitgesloten.
Avaressa.nl geeft wel garantie op een kettingbreuk, als dit binnen 14 dagen na aankoop gebeurd. Mocht dit in de eerste 6 maanden gebeuren, dan bieden we je (50% korting) op een nieuw sieraad aan.

2. Verkleuring
Helaas kunnen wij geen garantie geven op verkleuringen, omdat het veroorzaakt kan worden door de PH waarde van je huid. Heb je bijvoorbeeld een lage PH-waarde dan kunnen sieraden snel verkleuren.
Heb jij hier ook mee te maken dan kun je beter voor echt zilver gaan.
Deze gaan wij optioneel aanbieden op onze website.

Echter verkleuren echt zilveren sieraden op den duur ook, dit noemen ze oxidatie. Maar deze verkleuring is te voorkomen door jou zilveren sieraad regelmatig te poetsen met een sieraad poetsdoekje.

3. Glans eraf of krasjes
Sieraden met gladde oppervlakken kunnen minder glanzend worden door miniscule krasjes of verkleuring. Hierop geeft Avaressa geen garantie.

4. Schade door verkeerd schoonpoetsen
Schade door onjuist schoonmaken (bijv. door gebruik van een schuur voorwerp of het gebruik van chemicaliën) vallen buiten de garantie.

Hoewel wij altijd ons uiterste best doen om alle sieraden zonder defecten bij u af te leveren, kan het altijd voorkomen dat er defecten ontstaan.

Bij het ontstaan van defecten dient u ALTIJD eerst de garantie voorwaarden te raadplegen, of uw onderdeel (nog) onder de avaressa.nl garantie valt.

RMA’s worden uitsluitend geaccepteerd na goedkeuring, neem daarom altijd eerst contact met ons op.
U bent zelf verantwoordelijk voor het correct aanleveren van de artikelen welke defect zijn.

Avaressa doet er alles aan om onze bezoekers zo goed en duidelijk mogelijk te informeren over onze producten.
Dit doen wij doormiddel van gedetailleerde product omschrijvingen en foto’s.

Hierop is één uitzondering namelijk gepersonaliseerde sieraden.

Omdat het wij het sieraad speciaal voor jou graveren, geldt hierop volgens de Wet Kopen op Afstand geen retourrecht. Dit geldt voor alle sieraden die gepersonaliseerd zijn. Deze gepersonaliseerde sieraden kunnen wij niet meer aan iemand anders verkopen. Als er duidelijke een fout door ons gemaakt is, zoals een spelfout of foutieve datum, dan zorgen wij natuurlijk kosteloos voor een nieuw sieraad. Neem hiervoor met ons contact op.

U dient de defecte sieraad(en) samen met een volledig ingevuld RMA formulier en een kopie van de aflever bon of bestelbevestiging AANGETEKEND te zenden aan:

Avaressa
RMA
Dahliastraat 7
4651KP Steenbergen

Uitsluitend aangeleverde artikelen met ALLE benodigde formulieren zullen in behandeling genomen worden.

Na ontvangst zullen wij de artikelen controleren.
Indien er kosten aan de reparatie verbonden zijn, zullen wij u hierover vooraf informeren.